Termos de Uso

Descrição do serviço

O serviço consiste em automação e integração utilizando a WhatsApp Business API, permitindo que o cliente utilize canais oficiais do WhatsApp para atendimento, notificações e fluxos de comunicação automatizados.

Responsabilidade do cliente

O cliente é responsável pelo conteúdo das mensagens enviadas por meio do serviço, pelo uso adequado da API e pelo cumprimento das políticas do WhatsApp e da Meta. O cliente deve obter os consentimentos necessários dos usuários finais quando aplicável.

Conformidade com políticas do WhatsApp

O uso do serviço deve estar em conformidade com as políticas do WhatsApp (WhatsApp Business Policy, Commerce Policy e demais diretrizes aplicáveis). O não cumprimento dessas políticas pode resultar em restrições ou encerramento do acesso à API pela Meta.

Limitação de responsabilidade

Na medida permitida pela lei, não nos responsabilizamos por danos indiretos, lucros cessantes ou prejuízos decorrentes do uso ou da indisponibilidade do serviço, salvo em casos de dolo ou culpa grave. A disponibilidade do serviço depende também da infraestrutura e das políticas da Meta/WhatsApp.

Suspensão e uso indevido

Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar o serviço em caso de uso indevido, violação destes termos ou das políticas do WhatsApp, ou por determinação da Meta. O cliente será comunicado quando cabível.